En SELA STOCKS ponemos a tu disposición las siguientes Condiciones de Compra que regulan la compra de los artículos expuestos en www.selastocks.com. Como usuario y/o cliente te comprometes a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios de www.selastocks.com, con sujeción a la normativa vigente, las buenas costumbres y a las presentes Condiciones.
Te recomendamos que antes de realizar cualquier compra en www.selastocks.com leas detenidamente estas condiciones, al igual que nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal.
Estos Términos y Condiciones de compra tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de www.selastocks.com, te informamos que llegado el caso podrían ser modificados sin previo aviso, por lo que de nuevo te recomendamos leerlos periódicamente.
IMPORTANTE
Los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS de SELA STOCKS únicamente se prepararán previo pedido. Si quieres hacernos algún encargo calcula que tenemos un plazo mínimo de espera de 15 A 20 días desde que realizas el encargo de tus ARTÍCULOS PERSONALIZADOS. Para que te resulte más sencillo saber si un artículo personalizado tiene o no lista de espera, en la descripción del artículo te lo indicaremos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En SELA STOCKS podrás realizar un cambio o devolución, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido, sobre cualquier artículo comprado en nuestra web, con excepción de los siguientes artículos y situaciones:
Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
Artículos, decoración y menaje de Fiesta.
Artículos usados, lavados, manchados, dañados o en malas condiciones.
Artículos claramente personalizados y/o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Artículos de papelería creativa y los artículos encargados.
Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En caso que necesites realizar el cambio, deberás realizar una devolución del artículo a cambiar enviándolo a la C/ Providencia 127 local 08024 Barcelona y hacer un nuevo pedido con los artículos que quieras adquirir. Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta, al igual que los gastos derivados del nuevo pedido y existe un plazo máximo de 15 días desde el día de recepción del pedido para proceder a los cambios.
Tanto para realizar un cambio o una devolución de alguno de nuestros artículos, deberás rellenar el siguiente formulario de Cambios y Devoluciones firmarlo e incluirlo dentro del paquete de devolución/cambio que nos reenvíes.
Importante: si el paquete llega sin el formulario o sin estar completado correctamente, Sela Stocks no podrá proceder al cambio/devolución del artículo.
¿Cómo preparar el paquete para una devolución/cambio?
Examinaremos completamente los artículos que nos envíes para su devolución/cambio y comprobaremos que cumplan con los siguientes requisitos:
Los artículos NO deben estar dañados, sucios, lavados, en malas condiciones y/o utilizados, en caso que recibamos artículos para devolución/cambio que no se encuentren en sus condiciones originales de envío y en perfecto estado, no se procederá a su devolución/cambio.
Todos los artículos deben mantener sus etiquetas originales, no se procederá a la devolución de ningún artículo que no tenga la etiqueta original y/o que se encuentre su embalaje abierto o dañado.
Los artículos deben estar completos.
El paquete de envío en que nos lo hagas llegar deberá proteger totalmente los artículos, deberá enviarse en un paquete en formato rígido.
Aunque no tengas perfil en Sela Stocks debes seguir este mismo protocolo para tus devoluciones.
DISPOSICIONES GENERALES
Revisa bien que los datos personales que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad, para evitar que Sela Stocks pueda cometer algún tipo de error en la elaboración de resúmenes de pedidos, facturas, albaranes y en especial en las entregas de tus pedidos. Además, desde Sela Stocks en caso de incidencia con tu pedido nos pondremos en contacto contigo a través de los datos que nos has facilitado en el formulario de compra o en tu perfil, por lo que es muy importante que estén actualizados y sean correctos.
Todos los precios que aparecen en www.selastocks.com están indicados en euros y con el IVA incluido. Los precios de los productos en la web pueden variar de un momento a otro, el precio válido será el que se indica en el momento de tu compra.
En caso de existir ofertas o códigos promocionales (cupones) sobre algún producto estarán debidamente indicados en www.selastocks.com.
El coste de envío se sumará al importe de los artículos antes de finalizar la compra, el coste variará en función del tipo de envío que elijas.
En caso de necesitar factura personalizada pídenoslo en el email selastocks@gmail.com indicando en el asunto “Solicitud Factura Pedido Nºxx”.
Sela Stocks podrá en cualquier momento y sin previo aviso eliminar, modificar o suspender cualquier artículo de la web.
En Sela Stocks no nos hacemos responsables de cualquier falta y/o retraso en la entrega o preparación de los pedidos debido a causa de fuerza mayor, sin limitación destacamos las siguientes: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. Si por alguna de estas causas algún artículo no esté disponible después de haberse realizado la compra, Sela Stocks te informará por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
Crearte un perfil en Sela Stocks es muy fácil simplemente en el momento de la compra elige tu nombre de usuario y una contraseña y recibirás un email dándote la bienvenida y recordándote el nombre de usuario que has elegido para tu perfil en Sela Stocks; si no recibes este email en un plazo de 24 horas escríbenos a selastocks@gmail.com. Al crearte una cuenta en Sela Stocks te comprometes a hacer un buen uso de tu perfil y no ponerlo a disposición de terceros, así como a comunicar a Sela Stocks la pérdida o robo de tu contraseña o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que podamos bloquearla de forma inmediata.
Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro.
Sela Stocks no será responsable de variaciones gráficas/técnicas de las fotografías de nuestros productos mostradas en la web, las fotos son simples ejemplos de los artículos pudiendo no ser exactas al 100% respecto al producto real que te llegue a casa. Sela Stocks no te puede garantizar que los colores se ajusten exactamente a la realidad.
En caso que Sela Stocks haya realizado un envío erróneo de producto, este será recogido y se procederá al envío del producto válido sin coste para el cliente, y en caso que el producto no se encuentre disponible te devolveremos el importe íntegro de la compra y los gastos de envío por el mismo método de pago utilizado en la compra. Sela Stocks no realizará el reembolso hasta haber recibido el producto y haber verificado la existencia de dicho error.
Si tras realizar tu compra en Sela Stocks detectamos que hay algún artículo que no se encuentra disponible haremos todo lo que esté en nuestra mano para localizar el producto y enviártelo, pero si no es posible te lo notificaremos por email, y realizaremos el abono de dicho producto/s por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Importante si tu pedido tiene cierta urgencia: Los pedidos y encargos que Sela Stocks reciba pasadas las 14:00h pm, serán tramitados al día siguiente, así como todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo. Además, no realizaremos envíos los días festivos en Córdoba y/o España, ni los fines de semana.
Sela Stocks realiza envíos a península e Islas Baleares:
Recogida en c/ Providencia 127 local 08024 Barcelona GRATUITO. Es necesario realizar un aviso antes de pasar a la recogida del pedido en el móvil 722720132.
Envío en 24-48 horas, 10€ (Tipsa) Siempre que no sea personalizado
Envío por Correo Certificado en 72 horas, 10 € Siempre que no sea personalizado
Envío gratuito: Por compras superiores a 90€
Si quieres que Sela Stocks envíe tus pedidos FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA o a otros destinos no indicados anteriormente escríbenos un email selastocks@gmail.com y te informaremos de la mejor manera de hacerte llegar el pedido.
Insistimos…el producto lo enviaremos a la dirección que nos has comunicado en tu cuenta perfil o en el formulario de compra, revisa que sea correcta antes de finalizar la compra para que recibas correctamente tu pedido.
Si cuando te hagan la entrega del pedido observas que el paquete tiene desperfectos en el embalaje que puedan haber dañado el pedido indica a la empresa transportista que rechazas el pedido y los motivos, y envíanos un email a selastocks@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.
RECOGIDA EN TIENDA
Si te encuentras en Córdoba puedes recoger de forma gratuita tus pedidos en Sela Stocks, simplemente selecciona en el formulario de compra la opción de «Recoger en Tienda” tu pedido.
Esta opción de recogida únicamente es válida previo aviso en el teléfono 722720132 y tras haber recibido confirmación por parte de Sela Stocks del día y hora para la entrega del pedido, en caso de falta de preaviso y confirmación por nuestra parte, no procederemos a la entrega del pedido, aunque te persones en la dirección indicada.
Recoge tu pedido gratis en C/ Providencia 127 local 08024 Barcelona, acuérdate de llevar el email de confirmación de pedido que te hemos enviado al finalizar tu compra.
PROCESO DE COMPRA EN SELA STOCKS
Mientras navegas por la web podrás añadir a la bolsa de compra los artículos que quieras comprar, o incluso añadirlos a tu lista de deseos para tenerlos todos juntos (marcando el corazón de la parte superior derecha de las imágenes) y luego elegir los que quieres.
¡Ojo! Aunque tengas artículos añadidos al carrito de compra esto no significa que estén reservados para ti.
Para finalizar tu compra pincha en el icono de la parte superior derecha de la bolsa y aparecerá un desplegable con el listado de todos los artículos que tienes en el carrito, así como el botón de ver carrito y el botón de finalizar compra.
Si pinchas sobre “Ver Carrito” podrás realizar las siguientes acciones:
Ver el precio total de los artículos añadidos a la bolsa de compra
Variar el nº de cada artículo que deseas comprar
Eliminar los artículos que no quieres comprar en esta ocasión
Aplicar un cupón (*)
Volver a seguir comprando y actualizar la bolsa de compra
Elegir la opción de recogida en tienda
Finalizar la compra y realizar el pago de los productos
Si pinchas sobre “Finalizar Compra” podrás realizar las siguientes acciones:
Realiza tu pedido rellenando el formulario de recogida de datos para la compra de los artículos. Si ya eres cliente podrás procesar la compra desde tu perfil de Sela Stocks y si compras por primera vez en Sela Stocks, puedes hacer la compra sin perfil o crearte uno en este momento. En la finalización de compra podrás:
Aplicar un cupón (*)
Seleccionar el método de pago
Tarjeta de crédito
Bizum
Transferencia Bancaria
Seleccionar si quieres que lo enviemos a una dirección diferente a la que aparece en tu perfil
Incluir anotaciones sobre tu pedido que faciliten la entrega
Si antes de confirmar el pedido te has dado cuenta de un error puedes modificarlo en ese momento, pero si te has dado cuenta del error con posterioridad a la aceptación y pago del pedido, escríbenos selastocks@gmail.com, indicando en el asunto “Modificación Por Error En El Pedido Nºxx”
Al realizar la compra recibirás un correo electrónico con el número del pedido y un resumen de los artículos adquiridos. Si no recibes este email tras la confirmación de la compra puede ser por algún problema en la red o a algún error con tu dirección de correo electrónico, si pasadas 24 horas desde la compra no recibes el email, escríbenos a selastocks@gmail.com, indicando en el asunto “No Recepción Email Confirmación Compra Nºxx”.
EN QUE SITUACIONES PODRÍA CANCELARSE LA COMPRA
Sela Stocks podrá cancelar cualquier pedido Confirmado en los siguientes casos:
Cuando parezca que se trata de un pedido en contra de las disposiciones recogidas en estas Condiciones y Términos de Compra
Por falta de disponibilidad del producto e imposibilidad de poder encontrarlo
Existe una reclamación en curso con el cliente sobre un pedido previo.
Si se da cualquier de estas situaciones Sela Stocks informará al cliente en el plazo de 72 horas desde la confirmación del pedido, a través del email de contacto que haya facilitado el cliente en su pedido.
FORMAS DE PAGO
La elección del medio de pago se realiza al finalizar el proceso de compra.
Gisela Luna Roca, como responsable, no conocerá, tratará ni almacenará datos bancarios (se introducen en una página segura del Banco).
La información bancaria se transmitirá mediante conexión protegida por protocolo criptográfico.
Gisela Luna Roca se exime de cualquier responsabilidad derivada de un uso fraudulento e indebido de tarjetas, bizum y transferencia bancaria por parte de terceros.
Pago con tarjeta – en este caso el cargo se realizará al momento a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez comprobados que los datos comunicados son correctos. Si el pago con tarjeta da algún error podría ser por los siguientes motivos:
La tarjeta está caducada
Tu límite de tarjeta está excedido
Te faltan datos por rellenar en el formulario de compra
Pago con transferencia Bancaria – Realiza el pago directamente a nuestra cuenta bancaria del banco La Caixa ES98 2100 0805 8402 0100 0624 e indica el número del pedido como referencia de pago en el concepto de la transferencia. Recuerda que tu pedido no se procesará hasta que no se haya recibido el importe en nuestra cuenta, pasadas 48 horas desde la emisión del pedido sin la recepción del dinero se procederá a la cancelación del pedido.
Pago con Bizum (nº 619793575)- selecciona la opción «Pagar con Bizum» al momento de finalizar tu compra (se trata de un pago instantáneo) completa tu nº de teléfono y tu clave Bizum. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación. En el comentario indícanos el nº pedido en caso contrario no podremos vincular el pago y proceder al envío.
Sela Stocks se reserva el derecho de comprobar los datos del cliente para colaborar en la prevención de fraude en Internet.
PROMOCIONES DE LA WEB
Podrás canjear antes del pago de tu compra los cupones que te puedan ser aplicables según las promociones activas en Sela Stocks.
Cuando tengamos sorteos, concursos, promos indicaremos en la web las condiciones de cada una, pero con carácter general te informamos que las promos de Sela Stocks se basan en:
Las promociones que se basen en la adquisición de un producto sin coste por la compra de un número predefinido de productos de la misma categoría, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.
Las promociones que se basen en la adquisición de varios productos con un precio fijo cerrado, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.
Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otras promociones, descuentos o rebajas.
Solamente se podrá introducir un código promocional en cada acto de compra por lo que las promociones que requieren el uso de código promocional en ningún caso serán acumulables entre sí.
GARANTÍA
Se aplicarán, a los respectivos productos adquiridos en Sela Stocks, las garantías previstas en la legislación española que según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega siempre y cuando tenga un defecto de fabricación y no del uso indebido del artículo, en ningún caso Sela Stocks sustituirá un artículo dañado por el uso.
Sela Stocks entenderá que los productos son conformes cuando cumplan todos estos requisitos:
Se ajusten a la descripción realizada por Sela Stocks y poseen las cualidades del producto que Sela Stocks ha presentado al usuario en las fotos de muestra de nuestro sitio web.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Sela Stocks en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechos por Sela Stocks, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Sela Stocks no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración de la compra o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
En caso que el producto comprado presente un defecto/tara, Sela Stocks aplicará las normas legales sobre responsabilidad por defectos y nos haremos cargo del cambio de producto sin coste para ti, pudiendo cambiarlo por otro igual en caso que exista stock y si no se reembolsará el importe abonado. Deberás proceder a la notificación de la tara en nuestro email selastocks@gmail.com en un plazo de dos meses indicando en el asunto “Tara Pedido Nºxx”. Sela Stocks examinará detenidamente el artículo devuelto y te informaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo.
